Preguntas frecuentes

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No, no realizamos envíos fuera del territorio mexicano.

Todos los modelos de patines eléctricos Joyor cuentan con una batería de iones de litio ternaria. Las baterías de polímero de litio ternario se conocen como baterías de alto rendimiento y bajo impacto ambiental.

La vida útil de la batería del scooter eléctrico Joyor es de 1000 ciclos en promedio. Puede extender significativamente la vida útil de la batería de su scooter eléctrico con solo cuidarla adecuadamente. Por lo general, debería funcionar bien durante más de 6 años con un uso adecuado.

No, no deberías. Evita agotar totalmente la batería de tu patinete eléctrico antes de volver a cargarla. Siempre asegúrese de que tenga un mínimo de 10% de carga. Si cargas la batería de tu patinete eléctrico con asiduidad y no la dejas descargada durante mucho tiempo, te ayudará mucho a prolongar su vida útil.

Asegúrese siempre de que la batería de su patinete eléctrico Joyor tenga una carga mínima del 10 %. Es recomendable cargar la batería del patinete eléctrico al 30-70% de la capacidad total de la batería. Evite agotar totalmente la batería de su patinete eléctrico a cero antes de cargarlo. Puede cargar su scooter eléctrico inmediatamente después de un viaje corto. Si tuviste un viaje largo, dale unos 30 minutos para que se enfríe y luego cárgalo. No dejes tu patinete eléctrico con la batería muy descargada durante unas horas. Cárguelo rápidamente. Cuando almacene su scooter eléctrico durante un período prolongado, asegúrese de que la batería esté cargada al menos en un 40-50 %. Es recomendable cargar su patinete eléctrico mínimo una vez cada 30 días. Dejar su patinete eléctrico durante unos 3 meses sin carga provocará daños en la batería.

Hay un indicador luminoso en el cargador de su patinete eléctrico. Cuando la batería está completamente cargada, la luz se vuelve verde (de rojo a amarillo). También puede verificar el nivel de carga de la batería en el indicador de carga de la batería en el display o verificar el voltaje en tiempo real de la batería de su scooter eléctrico.

Después de conectar el scooter eléctrico con el cargador, deje que la batería se cargue por completo, no se recomiendan interrupciones a la carga. Se requiere una carga ininterrumpida hasta el 100 % de la capacidad al menos cada tercer ciclo de carga.

Los monopatines Joyor soportan un peso máximo de 120 kg.

Efectivamente, la autonomía declarada está testeada en un usuario de 70kg y en modo 1. A mayor peso y mayor velocidad la autonomía va a verse disminuida.

Si, resiste salpicaduras y llovizna. No se recomienda su utilización bajo lluvia intensa o charcos de agua, ya que pueden dañar el equipo.

No se recomienda la utilización de rueda sólida en estos modelos, ya que debido a que son monopatines potentes, y la adherencia de las cubiertas sólidas no es igual a la de las rígidas, y a su vez en el caso de usar rígidas, el confort de marcha disminuye considerablemente.

Contrariamente a la creencia popular, la mayoría de los neumáticos desinflados de los scooters eléctricos NO son pinchazos causados ​​por el estereotipo de clavo en el neumático u otros objetos afilados. Los pinchazos causados ​​por malos hábitos de conducción y la falta de cuidado de los neumáticos son mucho más comunes. Para que ocurra un pinchazo de penetración, el usuario primero tendrá que encontrar un objeto afilado para volcarse. (Es más difícil de encontrar de lo que cree). A continuación, el ciclista tendrá que rodar sobre el objeto de la manera exacta para que perfore el neumático. Finalmente, la penetración debe ser lo suficientemente profunda para cortar AMBOS, el neumático y la cámara de aire. A menos que su ruta esté minada con abrojos, tendrá que tener mucha mala suerte para que esto suceda. Sin embargo, un pinchazo puede ocurrir simplemente si no cuidas bien tu scooter o no conduces con conciencia.

Hay dos acciones importantes que puede hacer para evitar pinchazos.

• Inspeccione regularmente por cualquier daño físico y siempre téngalo bien inflado al nivel escrito en el neumático,
• Conducir Disminuyendo la velocidad con sensatez ante cualquier obstáculo y evitando los grandes obstáculos y el agua en general.

Puede cancelar su pedido y devolver Joyor Electric Scooter dentro de los 30 días posteriores a la compra en su caja original si no se ha utilizado. Puede consultar información más detallada en la página de Términos y condiciones del patinete eléctrico Joyor.

Si, todos los patines eléctricos Joyor cuentan con 3 meses de garantía.

Si se encuentra dentro del plazo de garantía debes notificarlo a contacto@joyor.com.mx y te daremos las indicaciones concretas de lo que debes hacer en ese caso.

Pinchazos, roturas por caídas, ingreso de agua a los componentes de monopatín, y cualquier tipo de mal uso por parte del usuario que afecte el correcto funcionamiento del equipo.